ET SI DEMAIN VOTRE AGENCE BRÛLAIT ?

Continuité d'activité & protection des archives

Et si demain votre agence brûlait ?

Vous vous souvenez de Marie, la conseillère d'Aïcha devenue chef d'agence ? Trois mois après sa nomination, son téléphone sonne à 4 heures du matin.

Galaxy Conseils • Secteur bancaire & institutions financières

Quand elle arrive sur place, les pompiers luttent encore contre les flammes. Personne n'est blessé, c'est l'essentiel. Mais en regardant la façade noircie, Marie fait le compte de ce qui se trouvait à l'intérieur : les dossiers de plus de deux mille clients, les contrats de crédit, les garanties, les mandats, les archives de dix ans d'activité.

Dans les heures qui suivent, les questions s'enchaînent, et aucune n'a de réponse simple. Comment servir les clients dès ce matin ? Comment savoir exactement quels dossiers ont été détruits ? Comment répondre à l'assureur, qui demande un inventaire ? Et comment expliquer au régulateur que des documents que la banque devait conserver n'existent plus ?

Les semaines suivantes sont consacrées à reconstituer les dossiers, client par client. Les conseillers passent leurs journées au téléphone à redemander des pièces. Certains clients s'agacent. D'autres partent.

Parmi eux, Aïcha. Son entreprise devait verser les salaires de ses employés la semaine de l'incendie, et personne n'a pu traiter ses opérations à temps.

La continuité d'activité se prépare avant le sinistre

Aucune banque ne peut garantir qu'un incendie n'arrivera jamais. En revanche, chacune peut décider aujourd'hui de ce qu'un incendie pourra lui faire perdre demain. Une banque qui a numérisé ses archives, les a organisées et les conserve dans un cloud sécurisé, avec des sauvegardes automatiques, ne joue plus sa mémoire sur la solidité d'un bâtiment. Ses documents sont ailleurs, intacts, et accessibles de partout.

1 6h Connexion à M-Files

2 8h Équipe réinstallée

3 Matinée Clients orientés

4 Assureur & régulateur rassurés

À 6 heures, Marie ouvre son ordinateur depuis chez elle et se connecte à M-Files. Tous les dossiers bancaires sont là : ouvertures de compte, contrats, pièces d'identité, justificatifs, correspondances, mandats. Sauvegardés en continu dans le cloud, ils n'ont jamais été dans l'agence.

À 8 heures, son équipe s'installe dans l'agence voisine. Chaque conseiller retrouve ses dossiers et ses tâches en cours, exactement là où il les avait laissés.

Dans la matinée, les clients sont prévenus et orientés vers l'agence voisine. Les opérations reprennent.

Pour l'assureur et le régulateur, Marie peut démontrer que les archives sont intactes et que les obligations de conservation sont respectées.

Le jour même, la paie de l'entreprise d'Aïcha est traitée comme prévu. Ses employés sont payés à temps. Aïcha apprend l'incendie par la radio, et appelle Marie pour la soutenir.

Pourquoi M-Files est différent

Une sauvegarde classique permet, dans le meilleur des cas, de récupérer des fichiers après des heures ou des jours de restauration. Avec M-Files hébergé dans le cloud, il n'y a rien à restaurer : les dossiers sont toujours disponibles, organisés, reliés à leurs clients, avec leurs circuits de validation et leur historique.

Le jour d'un sinistre, les équipes ne travaillent pas en mode dégradé : elles travaillent normalement, simplement depuis un autre endroit.

Incendie, inondation, vol : les risques changent, mais la réponse reste la même. La mémoire de la banque ne dépend plus d'un bâtiment.